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우리은행이 연말정산 안내 서비스를 인공지능 상담봇을 통해 제공한다고 밝혔습니다.
이 서비스는 음성인식과 음성합성, 자연어이해 등의 기술로 고객 응대나 전문 상담 직원을 연결해 답변하는 기술인데요.
우리은행측은 고객 편의성 향상을 위한 AI 기반의 상담서비스를 지속적으로 확대하고 개선할 예정이라고 합니다.
이제 점점 ai와 더불어 사는 삶의 영역이 커져가고 있는 것 같네요
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